岗位职责：1、负责快件的跟踪查询，及时回复客户； 2、受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录； 3、处理快件延误、投诉、破损等相关业务； 4、配合总部并协调解决各种对外关系，提高客户满意度，与客户维持良好的合作关系； 5、积极主动完成各项工作，随时处理工作中出现的异常情况，并向领导及时汇报。 任职资格：1、中专及同等学历以上，18-26岁，女士优先； 2、擅长通过电话与人进行沟通，具备积极的工作态度和快速学习的能力； 3、普通话标准清晰，声音甜美，良好的沟通技巧，说话有条理，熟练使用office办公软件； 4、可以承受工作压力，能快速的适应工作环境； 5、物流、国贸、文秘等相关专业，应届大学毕业生优先。 工作时间：8:00-17:30 联系方式