工作职责：

1.拥有良好的语言表达能力和服务意识，善于沟通并能迅速响应消费者需求;
2.熟悉淘宝/抖音/快手/拼多多等电商平台规则，具备一年以上电商平台客服经验者优先考虑;
3.热爱电子商务行业，喜欢客服职位，热情耐心，有责任心、有一定的工作抗压能力
4、挖掘客户问题背后的需求，根据客户需求推荐四配的家具产品;
5、熟悉网络交易平台的规则，避免店铺产生负面评价，快速及时回复客户提问和留言，引导顾客成交
6、熟悉网店订单流程，熟悉促销活动的各项优惠政策，正确回访客户的话术，以及所负责店铺内的所有产品;
7、维护好老客户，促进二次销售;
8、定期进行销售数据汇总、分析，并提出改善建平
9.处理店铺的售后、工单、投诉、快递跟进对接等等问题，通过有效解决客户问题，建立店铺良好形象:

岗位要求：

1、1年以上抖店，天猫，在线客服经验优先:
2、打字速度不低于每分钟50字;
3、工作认真细致、有耐性，反应敏捷，能快速解决客户疑问，并且有很强的人际交往能力和应变能力;
4、有较强的服务意识和良好的团队合作精神;
5、有电商客服经验优先，接受优秀电子商务专业应届毕业生。

工作时间：

9:00-24:00，排班，配合主播的直播时间，若主播的直播时间在下午6点后，则安排居家办公，每个班8小时，大小休，法定节假日正常休息

福利待遇：

1、试用期3500 提成，转正4000 提成

2、入职当月签订正式劳动合同，入职购买五险，转正购买公积金